為深入貫徹落實“放管服”改革部署，全面做好“六穩(wěn)”、落實“六保”工作，進一步優(yōu)化營商環(huán)境、降低稅收執(zhí)法風險，太湖縣稅務(wù)局建立新辦納稅人宣傳輔導常態(tài)化機制，持續(xù)提升納稅人滿意度和獲得感。

落實包保責任，加強動態(tài)管理。健全包保工作制度，在前期線上包保基礎(chǔ)上，將轄區(qū)內(nèi)新辦納稅人及時納入包保清冊，實行分級包保、包保到企、責任到人，實現(xiàn)包保服務(wù)常態(tài)化、制度化、全覆蓋。自新辦納稅人在金稅三期系統(tǒng)辦理“一照一碼戶登記信息確認”后10日內(nèi)，動態(tài)調(diào)整包保清冊、明確包保責任人；通過實地走訪、線上輔導、“一對一”個性化培訓等多種方式，對轄區(qū)內(nèi)新辦納稅人開展政策宣傳、辦稅輔導、需求征集、訴求響應(yīng)等工作，并實行分類管理。

精準宣傳輔導，防控稅收風險。從落實優(yōu)惠政策、指導辦稅操作、宣傳納稅信用、強化風險防范等方面向新辦納稅人開展個性化宣傳培訓輔導；通過精準宣傳輔導，確保新辦納稅人如實申報納稅，知曉稅費優(yōu)惠政策，熟悉日常辦稅流程和“非接觸式”辦稅操作，掌握納稅信用等級評價方法。通過“面宣面簽”等形式開展調(diào)查輔導，及時提示提醒新辦納稅人尤其是涉農(nóng)行業(yè)納稅人在發(fā)票使用中存在的涉稅風險和需承擔的法律責任，提高稅收遵從度。

響應(yīng)涉稅訴求，及時答疑解惑。及時響應(yīng)新辦納稅人提出的涉稅訴求，主動告知納稅咨詢、納稅投訴、訴求反映的方式和途徑，暢通解決渠道，提高響應(yīng)速度，做到對新辦納稅人的政策咨詢有人答、疑難問題有人解、系統(tǒng)操作有人教、重點關(guān)切有人應(yīng)，營造最優(yōu)稅收營商環(huán)境。加強對新辦納稅人咨詢的稅收政策熱點重點問題的收集整理，分析研判需采取的措施，并將有關(guān)情況下發(fā)有關(guān)職能股室，形成解決問題的合力。（盧 耀）