貼近群眾需求，解決實(shí)際困難

“村里提供的就業(yè)服務(wù)很管用，還安排了車子接送非常方便。之前我們夫妻倆常年在外地務(wù)工，無(wú)奈把孩子和老人留在家里。這次招聘會(huì)的本縣企業(yè)很多，有適合我們的崗位，我們兩個(gè)想著明年不再外出了！”前來(lái)參加2021年太湖縣經(jīng)開區(qū)企業(yè)招聘會(huì)的城西鄉(xiāng)涼亭村村民楊澤文激動(dòng)地說(shuō)。

據(jù)了解，城西鄉(xiāng)涼亭村地處太湖縣老城西門，位于城西鄉(xiāng)東部，與天華鎮(zhèn)、晉熙鎮(zhèn)相鄰，由原徐宕、王嶺、春光三個(gè)小村合并而成，屬典型的山畈結(jié)合村；全村共有28個(gè)村民組，932戶3121人，其中60歲老人1259人，占總?cè)丝诘?0%。由于特殊的村情村貌，涼亭村存在著群眾的惠農(nóng)政策知曉率不高、自身技能不足、留守兒童和孤寡老人群體逐漸增多、就業(yè)信息了解渠道較少、鄰里矛盾調(diào)解不及時(shí)、婚喪喜事存在攀比等實(shí)際問(wèn)題，群眾的這些需求亟待解決。

針對(duì)存在的實(shí)際困難，涼亭村新時(shí)代文明實(shí)踐站發(fā)起了“八必幫”志愿服務(wù)項(xiàng)目，每月定期組織志愿者為重點(diǎn)戶提供志愿服務(wù)，旨在幫助群眾切實(shí)解決生產(chǎn)生活問(wèn)題。

細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，覆蓋特殊群體

“湯奶，看到你在平臺(tái)上的‘點(diǎn)單’，我們馬上就來(lái)了！”在城西鄉(xiāng)涼亭村村民湯金花家里，該村志愿者們正幫忙打掃衛(wèi)生，整理物品。“村里的志愿者每個(gè)月會(huì)來(lái)一次，跟我聊天談心，問(wèn)我有什么需要，會(huì)把我的一些需要記錄下來(lái)。考慮到我年紀(jì)大了，他們告訴我可以直接在平臺(tái)點(diǎn)單，還可以代點(diǎn)，可沒(méi)想到這么快，一下子來(lái)了這么多年輕孩子，專門來(lái)給我收拾屋子，非常感謝！”湯金花笑著說(shuō)。

去年以來(lái)，太湖縣城西鄉(xiāng)涼亭村新時(shí)代文明實(shí)踐站按照“便民為民 知心圓心”的志愿服務(wù)理念，重點(diǎn)圍繞政策知曉、技術(shù)指導(dǎo)、矛盾調(diào)處、信息咨詢、婚喪嫁娶、關(guān)愛救助、心理健康和就業(yè)服務(wù)等八個(gè)方面，扎實(shí)開展“八必幫”志愿服務(wù)活動(dòng)。

“村里的志愿者經(jīng)常來(lái)我們這里來(lái)講課，有扶貧知識(shí)、有醫(yī)療保險(xiǎn)政策，也有教育方面的內(nèi)容，講得非常好，我們也聽得懂，用得上，每次都很有收獲。”家住涼亭村易地扶貧搬遷安置點(diǎn)貧困戶候伯堂頗有感觸地說(shuō)到。

做實(shí)網(wǎng)格包保，創(chuàng)新方式方法

“我們涼亭村的志愿服務(wù)隊(duì)主要由村兩委成員、村民小組長(zhǎng)、聯(lián)防長(zhǎng)、黨員、退休教師、熱心人士等50多人組成。平時(shí)開展‘八必幫’系列志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，只要一個(gè)電話、一條群信息他們都會(huì)積極來(lái)參與。他們不僅大力支持村里的活動(dòng)，還主動(dòng)帶動(dòng)周邊村民以及親戚朋友們都參與進(jìn)來(lái)。”城西鄉(xiāng)涼亭村村干劉六華如是說(shuō)。

據(jù)悉，涼亭村“八必幫”志愿服務(wù)實(shí)行網(wǎng)格化包保管理，全村共劃分為王嶺、準(zhǔn)堤、柳沖等44個(gè)志愿服務(wù)小網(wǎng)格，并建立了“八必幫”志愿服務(wù)微信工作群，志愿者每月按計(jì)劃到群眾家中走訪，認(rèn)真了解群眾生產(chǎn)生活需求，及時(shí)搜集、整理群眾反映的問(wèn)題，并反饋至村新時(shí)代文明實(shí)踐站，提出具體解決措施，切實(shí)提高群眾幸福感和獲得感。

堅(jiān)持常態(tài)長(zhǎng)效，擦亮服務(wù)品牌

“‘八必幫’志愿服務(wù)活動(dòng)的持續(xù)開展，不僅有效滿足了群眾的生產(chǎn)生活需求，還進(jìn)一步拉近了志愿者與群眾的距離，營(yíng)造了濃厚的志愿服務(wù)氛圍，并有效拓展了新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)的廣度和深度，助推鄉(xiāng)風(fēng)文明落地生根。”該村新時(shí)代文明實(shí)踐站站長(zhǎng)楊永峰介紹說(shuō)。

截至今年3月，涼亭村新時(shí)代文明實(shí)踐站共開展“八必幫”志愿服務(wù)15批次，參與人數(shù)達(dá)到200余人，受益群眾600余人。

下一步，城西鄉(xiāng)涼亭村新時(shí)代文明實(shí)踐站將繼續(xù)把“八必幫”志愿服務(wù)當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，扎實(shí)做好志愿服務(wù)網(wǎng)格包保工作，時(shí)刻關(guān)注和了解群眾實(shí)際需求，用實(shí)際行動(dòng)聽民聲、解民困、暖民心，全力擦亮“八必幫”志愿服務(wù)品牌，充分發(fā)揮新時(shí)代文明實(shí)踐的凝心聚力作用。(楊達(dá)會(huì) 程江源)