貼近群眾需求，解決實際困難

“村里提供的就業服務很管用，還安排了車子接送非常方便。之前我們夫妻倆常年在外地務工，無奈把孩子和老人留在家里。這次招聘會的本縣企業很多，有適合我們的崗位，我們兩個想著明年不再外出了！”前來參加2021年太湖縣經開區企業招聘會的城西鄉涼亭村村民楊澤文激動地說。

據了解，城西鄉涼亭村地處太湖縣老城西門，位于城西鄉東部，與天華鎮、晉熙鎮相鄰，由原徐宕、王嶺、春光三個小村合并而成，屬典型的山畈結合村；全村共有28個村民組，932戶3121人，其中60歲老人1259人，占總人口的40%。由于特殊的村情村貌，涼亭村存在著群眾的惠農政策知曉率不高、自身技能不足、留守兒童和孤寡老人群體逐漸增多、就業信息了解渠道較少、鄰里矛盾調解不及時、婚喪喜事存在攀比等實際問題，群眾的這些需求亟待解決。

針對存在的實際困難，涼亭村新時代文明實踐站發起了“八必幫”志愿服務項目，每月定期組織志愿者為重點戶提供志愿服務，旨在幫助群眾切實解決生產生活問題。

細化服務內容，覆蓋特殊群體

“湯奶，看到你在平臺上的‘點單’，我們馬上就來了！”在城西鄉涼亭村村民湯金花家里，該村志愿者們正幫忙打掃衛生，整理物品。“村里的志愿者每個月會來一次，跟我聊天談心，問我有什么需要，會把我的一些需要記錄下來。考慮到我年紀大了，他們告訴我可以直接在平臺點單，還可以代點，可沒想到這么快，一下子來了這么多年輕孩子，專門來給我收拾屋子，非常感謝！”湯金花笑著說。

去年以來，太湖縣城西鄉涼亭村新時代文明實踐站按照“便民為民 知心圓心”的志愿服務理念，重點圍繞政策知曉、技術指導、矛盾調處、信息咨詢、婚喪嫁娶、關愛救助、心理健康和就業服務等八個方面，扎實開展“八必幫”志愿服務活動。

“村里的志愿者經常來我們這里來講課，有扶貧知識、有醫療保險政策，也有教育方面的內容，講得非常好，我們也聽得懂，用得上，每次都很有收獲。”家住涼亭村易地扶貧搬遷安置點貧困戶候伯堂頗有感觸地說到。

做實網格包保，創新方式方法

“我們涼亭村的志愿服務隊主要由村兩委成員、村民小組長、聯防長、黨員、退休教師、熱心人士等50多人組成。平時開展‘八必幫’系列志愿服務活動時，只要一個電話、一條群信息他們都會積極來參與。他們不僅大力支持村里的活動，還主動帶動周邊村民以及親戚朋友們都參與進來。”城西鄉涼亭村村干劉六華如是說。

據悉，涼亭村“八必幫”志愿服務實行網格化包保管理，全村共劃分為王嶺、準堤、柳沖等44個志愿服務小網格，并建立了“八必幫”志愿服務微信工作群，志愿者每月按計劃到群眾家中走訪，認真了解群眾生產生活需求，及時搜集、整理群眾反映的問題，并反饋至村新時代文明實踐站，提出具體解決措施，切實提高群眾幸福感和獲得感。

堅持常態長效，擦亮服務品牌

“‘八必幫’志愿服務活動的持續開展，不僅有效滿足了群眾的生產生活需求，還進一步拉近了志愿者與群眾的距離，營造了濃厚的志愿服務氛圍，并有效拓展了新時代文明實踐活動的廣度和深度，助推鄉風文明落地生根。”該村新時代文明實踐站站長楊永峰介紹說。

截至今年3月，涼亭村新時代文明實踐站共開展“八必幫”志愿服務15批次，參與人數達到200余人，受益群眾600余人。

下一步，城西鄉涼亭村新時代文明實踐站將繼續把“八必幫”志愿服務當作一項長期性、基礎性工作來抓，扎實做好志愿服務網格包保工作，時刻關注和了解群眾實際需求，用實際行動聽民聲、解民困、暖民心，全力擦亮“八必幫”志愿服務品牌，充分發揮新時代文明實踐的凝心聚力作用。(楊達會 程江源)