自“我為群眾辦實事”活動開展以來，縣法律援助中心細心梳理三年來的工作，總結再提升，將“辦實事”落到細處。

模板指導填寫，申請不費心。每次來填寫申請表窗口總會面臨“這個申請事由該怎么寫？”盡管前臺接待工作人員都耐心進行指導，但遇到群體性案件時，一個工作人員對應多個申請人詢問時難免“力不從心”。中心為群眾準備了三類典型案件申請事由的模板，此后大多申請人都能對照模板完成申請表的填寫，真正實現群眾省心，工作人員不費心。

多形式談案情，交流好省心。接待中會遇到聽障、語障群眾，交流遇到障礙，中心“想方設法”解決這一難題。一般文化程度群眾可通過書寫交流來陳述訴求的以紙筆交流形式；文盲文化程度年邁群眾通過聯系子女、鄰居、村委會了解訴求背景進行溝通。承辦人多形式多渠道了解案情，快速獲得案件信息、分析法律關系，從根本上保證案件質效提升、受援人滿意度。

暖心硬件設置，體驗更貼心?？h司法局于2020年年底完成整體搬遷，硬件設施全面升級。占地約300多平米，便民功能區齊全，設置殘疾人通道、私密室、辦公區、咨詢臺、等候區等區域。8個填寫區滿足群體性案件申請、填寫表格需求；涉及個人隱私的咨詢可在私密室接待；等候區、茶水區可供辦事群眾休息。

2018年以來，中心共辦理2573件法律援助案件，受援近2800余人次，挽回經濟損失3000余萬元。

太湖縣法律援助中心綿綿用力將為群眾辦實事的決心落到細處，久久為功唱好法律援助民生工程的宣傳曲，扎實打好案件辦理質量基本功，做好每一件為群眾帶來幸福感的實事。（縣司法局）