近年來，牛鎮鎮立足鎮情村情，聚焦政策宣傳、問題解決、跟蹤問效、機制建設等方面搭臺唱好戲，奏響基層信訪工作新樂章，營造更加和諧穩定的社會環境。

從源頭處下功夫，唱好“宣傳政策”戲。該鎮積極組織綜治辦、司法所、派出所等相關部門，結合新《安全生產法》、《社區矯正法》、《刑法修正案（十一）》等法律的執法檢查，開展“移動咨詢臺”等系列政策宣傳活動。對群眾進行法律、政策宣傳，為群眾提供法律援助和政策依據，及時切斷矛盾源頭，快速辟謠，對極易混淆的法律、政策重點講解直至弄通弄懂為止，累計受益群眾5760人次。

從訴求上訪民生，唱好“了解訴求”戲。人民群眾的小事，就是民生的大事。該鎮發揮包村鎮干、包片村干、聯防長、網格長作用，結合政法干警進網格，定期上門，積極主動了解群眾訴求，建立臺賬，對賬銷號。同時，設立領導接訪室，實行黨政領導班子開門接訪，周末更是有值班領導接訪，確保每天都有一名領導班子成員接訪。

從解決上看效果，唱好“解決問題”戲。在處理信訪問題上，該鎮堅持“宜早不宜遲，宜小不宜大”的原則，盡量避免矛盾升級。能夠現場答復的，立即給出解決方案；不能現場答復的，及時做好宣傳解釋，設定回復時間，不推諉不拖延，給群眾定心丸。并及時做好調查研究，依法依規合理做出解決方案，力求又好又快解決群眾問題。

從答案里覓技巧，唱好“定期回訪”戲。在規定時間內定期回訪，仔細詢問落實成效，確保群眾順心舒心放心滿意。信訪人所在村負責同志就信訪事項定期匯報，主動上門，主動詢問。積極探索此次信訪事項的解決方法是否還能優化，并做好記錄，做到舉一反三，確保下次出現類似信訪事項可以更快答復和解決，讓群眾少跑彎路。

從機制上找創新，唱好“創新機制”戲。該鎮建立信訪終結機制，加強信訪事項初信初訪處理，強化屬地責任，確保信訪事項小事不出村，大事不出鎮。鎮每半月召開一次矛盾糾紛排查及信訪事項例會，村級每周召開一次，發現苗頭及時介入，力求早化解。（沈清風）