今年以來，縣醫(yī)保部門始終把“我為群眾辦實事”作為黨史學習教育重要內(nèi)容，將學習黨史同推動工作結(jié)合起來，同解決實際問題結(jié)合起來，同切實改善民生結(jié)合起來。努力把學習成效轉(zhuǎn)化為工作動力，從最困難的群眾入手,從最突出的問題抓起，從最現(xiàn)實的利益出發(fā)，努力解決好群眾急難愁盼問題，著力打造“五心”醫(yī)保。

一是線上參保更貼心。將新生兒“落地參保”由原來的窗口繳費改為線上繳費模式，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居醫(yī)保經(jīng)辦窗口開放繳費客戶端，輕松實現(xiàn)掃碼繳費，縣醫(yī)保服務(wù)中心憑繳費電子票據(jù)直接將參保信息錄入征繳系統(tǒng)，省去了辦事群眾既跑稅務(wù)窗口又跑醫(yī)保窗口的來回奔波之苦。截止日前，已為近1600多名新生兒辦理線上參保繳費 。

二是智慧醫(yī)保更舒心。為方便群眾掌上辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)并隨時查詢醫(yī)保政策，縣醫(yī)保局聯(lián)手第三方公司于6月份正式上線“太湖醫(yī)保”網(wǎng)上辦事大廳，可以進行慢病申請、轉(zhuǎn)診備案、公眾互動，還可以查詢醫(yī)保機構(gòu)、醫(yī)保目錄和醫(yī)保賬戶，著力打造一站式便民服務(wù)在線平臺?？h醫(yī)保服務(wù)中心專門安排兩名工作人員在線受理網(wǎng)辦業(yè)務(wù)，確保及時、準確為參保群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三是免費郵寄更細心。為進一步提高群眾對醫(yī)保政策的知曉率和滿意度，同時解決患者無法獲取報銷明細的難題，縣醫(yī)保服務(wù)中心已于5月份安排專人開展免費郵寄醫(yī)保資料業(yè)務(wù)，及時將患者費用結(jié)算清單和相關(guān)醫(yī)保政策宣傳單郵寄上門。截止7月底，已郵寄相關(guān)資料3200余份，受到患者及家屬的普遍歡迎。

四是慢病快辦更省心。以前群眾辦理慢性病要到縣政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口提供紙質(zhì)資料，再由縣醫(yī)?；鸸芾碇行拿吭陆M織一次專家集中評審?？h醫(yī)保局經(jīng)過深入調(diào)研后及時開通了網(wǎng)辦慢性病業(yè)務(wù)，參保人在網(wǎng)上提供申請資料后，系統(tǒng)自動分配并短信通知專家即時評審，評審結(jié)果第一時間短信通知申請人，大大縮短了評審周期，提高了辦事效率。

五是經(jīng)辦下沉更暖心。為了讓群眾享受到更加便捷、順暢的醫(yī)保服務(wù)，縣醫(yī)保局始終堅持以人民為中心，加強線上線下服務(wù)深度融合，不斷推進經(jīng)辦服務(wù)下沉，于7月份分別在縣內(nèi)患者流向較集中的縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣婦幼保健院設(shè)立三家醫(yī)保服務(wù)站，努力打通服務(wù)群眾最后“一米”，服務(wù)站業(yè)務(wù)范圍包括：協(xié)助辦理新生兒落地參保、在線申請慢性病和辦理異地就醫(yī)轉(zhuǎn)診備案，同時還提供醫(yī)保政策咨詢。此舉大大拉近了醫(yī)保、醫(yī)院與患者的距離，參保人隨時可以咨詢辦理醫(yī)保相關(guān)業(yè)務(wù)，有效提升了參保人員的就醫(yī)體驗，獲得群眾的廣泛好評。(縣醫(yī)保局唐周曙)