7月25日下午，縣交通運輸綜合行政執(zhí)法大隊接到12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線投訴，某先生反映其7月23日上午乘坐我縣某公司出租車皖HT**08，從太湖縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校到文博園如家賓館，途中駕駛員先是不打表，后來又將地點送錯。7月25日中午該大隊晉熙中隊執(zhí)法人員立即前往舉報地點核實；7月26日上午約談該出租車駕駛員，并前往公安部門調(diào)取當時出警的調(diào)查處理的視頻錄像。7月27日上午，再次約談駕駛員并現(xiàn)場播放視頻，在多項證據(jù)面前，駕駛員終于承認投訴人的投訴事項。該駕駛員違反《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》巡游出租汽車駕駛員不按照規(guī)定使用計程計價設(shè)備、違規(guī)收費，事實清楚，證據(jù)確鑿，執(zhí)法人員對該出租車駕駛員進行了批評教育，并依法依規(guī)給予行政處罰。歷時3天的調(diào)查處理，得到了投訴人對處置結(jié)果滿意的回復(fù)。

今年以來，交通執(zhí)法大隊執(zhí)法人員始終堅持對當事人負責、對投訴人負責的態(tài)度，堅持 “三到位一處理”工作原則和要求開展工作。現(xiàn)已完成上級轉(zhuǎn)辦70余起出租車類和客運類投訴事項，各投訴舉報人對所反映事項的處理滿意度達到100％。（縣交通運輸綜合行政執(zhí)法大隊晉熙中隊  王佩球）