近年來，縣醫院通過“鑄魂”“聚力”“創新”“惠民”“奉獻”五項舉措，不斷健全制度、營造氛圍、優化流程、提升能力、改善服務，進一步提升精神文明建設水平。

鑄魂——黨建引領，鑄魂育人，弘揚社會主義核心價值觀

院黨委充分發揮把方向、管大局、做決策、促改革、保落實的作用，積極探索新形勢下醫院宣傳思想文化工作的規律，堅定醫護員工的理想信念，把干部職工的思想統一到黨中央決策部署上來。各支部積極組織開展“立足崗位作貢獻”活動，綜合評選出“擔當作為好黨員”23人，將先進事跡張貼上墻進行宣傳，引導黨員發揮先鋒模范作用。開展“身邊好人”推薦活動，學習身邊榜樣人物。加強黨員干部家庭家教家風建設，助力“太家廉”活動。王學平等5個家庭獲2022年度太湖縣“最美家庭”，楊德龍等3個家庭獲2022年度太湖縣“五好家庭”，徐洪珍等2人獲2022年度太湖縣“好媳婦”，通過各類文明實踐，激勵廣大醫護人員“守醫者初心，擔健康使命”。貫徹《太湖縣精神文明創建成效提升“九大專項行動”工作方案》，通過公眾號發布《安慶市文明行為促進條例》，把弘揚社會主義核心價值觀作為員工培訓的內容。9月28日，醫院對全體安保人員開展了《學習二十大  弘揚社會主義核心價值觀——做文明友善的安保人》培訓，通過多元化的教育形式，讓精神文明建設成果“滲入骨髓，融入細胞”。

聚力——文化潤澤，凝心聚力，豐富精神文明內涵

開展《點滴間，流淌在太醫里的文明》隨手拍圖片征集活動，直觀記錄職工在一言一行中展現的文明。醫院充分利用門戶網站、電子顯示屏、文化長廊和院史館等陣地刊播文明公益宣傳標語，社會主義核心價值觀、醫療機構工作人員廉潔從業九項準則等內容在院內抬頭可見，駐足可觀。通過官方微信公眾號宣傳文明出行、拒絕酒駕醉駕、廉潔從業、中華優秀傳統文化等十多個主題，讓公益宣傳融入醫院環境。舉辦太醫大講堂，利用醫院培訓平臺開展精神文明相關培訓、溝通技巧培訓，培育人人參與文明城市創建的理念。堅持以人民為中心的發展思想，出臺關心關愛職工十條舉措，定期慰問老黨員和退休職工。積極發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用，夯實基層黨組織的凝聚力、戰斗力，凝聚人心、服務群眾。積極構建“強信心、聚民心、暖人心、筑同心”的文化氛圍，以文化人，凝心聚力。

創新——集思廣益，打造品牌，提升精神文明質效

打造“廉潤太醫”品牌，推動廉潔入腦入心。通過強化醫德醫風教育，為“廉潤太醫”樹根基。通過加強行業行風監督，為“廉潤太醫”做保障。連續兩年出臺行風專項整治工作方案，推動職能科室“以臨床為中心”、臨床科室“以患者為中心”理念落實落地，持之以恒糾治“四風”，著力營造風清氣正、干事創業的良好政治生態。堅持以問題為導向，為“廉潤太醫”接地氣。發揚自我革命精神，開展廉政風險點排查，努力擦亮“廉潤太醫”的廉潔文化品牌。

打造“溫馨服務”品牌，構建和諧醫患關系。醫院從緩解群眾看病難入手，加快信息化建設，打造掌上醫院。開通預約掛號、門診導引、病歷寄送等20多個功能，實現一部手機全流程就診，門診“三長一短”現象得到明顯改善。成立全市首家病友服務中心，創新服務模式，通過醫保服務站前移、收費窗口前移、綜合調度前移等“三前移”改善就醫體驗，已形成了“在外面有困難找警察，在醫院有困難找病友服務中心”的機制，中心被評為2022年度縣級優秀“書記項目”，榮獲太湖縣“巾幗文明崗”稱號。截止目前，該中心已服務患者達100萬余人次，提供預約服務2000余人次，協助慢性病辦理7000余人次，醫共體轉診5000余人次。

打造“誠信服務”品牌，保障患者切身利益。建立“我和院長有話說”投訴處理機制，做到投訴電話、投訴處理制度、專人值守“三要素”齊備，確保投訴處理形成工作閉環。積極開展“我與病友加微信”活動，及時解決群眾在就醫過程中遇到的各種困難。加強醫德醫風建設，構建誠信醫院建設體系，出臺《合理檢查合理用藥合理治療專項行動方案》，持續改善醫療服務，規范診療行為。

惠民——聚焦需求，溫馨服務，豐富精神文明成果

深入推進“五大中心建設”。醫院是安慶市同級醫院首個通過國家胸痛中心、卒中綜合防治中心雙中心認證的醫療單位。同時，醫院積極建設危重孕產婦和新生兒救治中心，大力創建創傷中心。深入推進多學科MDT診療。各中心第一時間將患者生命體征實時上傳，以達到對院前急救和轉運途中的遠程監控指導，實現“患者未到，信息先到”，對危重患者及時開放“綠色通道”，為患者爭取黃金時間，大大提高了救治成功率。

切實改善醫療服務環境。新院區規劃建成門診樓、住院樓、醫技樓、感染樓、發熱門診，建設有中央空調系統、中央純水系統、智能化控制系統，基礎設施和醫療環境大為改善，各樓之間連廊設計，讓就醫群眾避免日曬雨淋。隨著服務能力的提升及基礎設施、醫療環境的改善，來院看病的人數明顯增加，新住院大樓住院人數最高峰達960余人，縣內老百姓看病“一床難求”的問題基本得到解決。

大力發展新技術新項目。醫院完成了上一周期新技術新項目進行成果評審，出臺新技術新項目獎勵辦法，充分調動醫護人員積極性。2023年又批復了55項新技術新項目。骨科椎間孔鏡、單孔胸腔鏡下肺癌根治術、神經外科微創手術等一大批新技術新項目取得突破，很多填補了縣內的技術空白。

柔性引進知名專家坐診。醫院積極推進專家門診建設，通過人才引進、幫扶合作及院內遴選等多種模式開設專家門診、知名專家工作室。醫院與上級醫院簽訂了多學科專科聯盟合作協議，成立了專家團隊工作室，讓老百姓在家門口就能享受到三甲醫院的服務。

奉獻——發揮特長，志愿奉獻，勇擔健康守護使命

搭建志愿服務平臺，推進志愿服務項目順利開展。醫院大力弘揚志愿服務文化，創新志愿服務方式，以黨員志愿服務、新入職員工志愿服務、寒暑假大學生志愿服務、“醫二代”志愿服務等“四志愿”守護百姓健康。在醫院門診的病友服務中心，隨處都可見青年志愿者的身影，他們是醫院繁忙的醫療工作中一道靚麗的風景線。

發揮黨員示范引領，發動專業人員參與志愿服務。在醫院隨處可見黨員示范崗位牌，每天都有黨員在示范崗位服務。影像黨支部定期開展技術幫扶基層醫療機構，幫助提升基層醫療機構診斷水平。內兒科黨支部、骨科黨支部、五官口腔科支部多次下鄉開展義診活動，把黨建與業務深度融合，免費為老百姓看病，普及健康知識。

積極整合優質資源，踐行社會主義核心價值觀。醫院積極發揮衛生專業技術人才專業特長，通過科普推廣、健康宣教、公益義診等志愿服務形式踐行社會主義核心價值觀。在院內，每個病區都設有便民服務箱，為方便患者想到點點滴滴。在院外，每年10余次組織相關科室專家走進校園、工廠和小區，為群眾宣傳健康知識，提升群眾健康水平。（縣人民醫院）