“有問題去咱老百姓的說事點，合理訴求都能辦！”

近年來，面對社會發展中逐漸顯現的一些矛盾問題，牛鎮鎮緊緊圍繞“創新服務模式、化解群眾矛盾”這一核心任務，積極探索政務服務新模式，構建“百姓說事點”平臺雙值雙當新平臺。

“百姓說事點”是鎮黨委政府為解決群眾訴求渠道不暢問題而設立的服務平臺。在這里，群眾可以隨時反映問題和訴求，享受到“一站式”服務。政府各相關部門則要在第一時間回應群眾關切，解決群眾疑難問題。

為保證“百姓說事點”的高效運行，牛鎮鎮采取了領導接訪雙值雙當的工作機制。即在百姓說事點設立固定的接訪窗口，由鎮黨委班子成員輪流值班，面對面接待群眾來訪，確保群眾訴求能夠得到及時、有效的解決。

同時，牛鎮鎮將政務服務與百姓說事點相結合，實現了政務服務“最后一公里”的突破。在百姓說事點，群眾可以辦理涉及社保、醫療、教育、住房等各方面的政務服務，極大地提升了政務服務的便捷性和滿意度。

“好啊，是為我們真正辦事的好政策啊。”今年58歲的張大爺說著豎起了大拇指。原來今年年初張大爺因用水糾紛曾到說事點尋求幫助，在當日值班領導的有效舉措下，不僅解決用水問題，更緩解了張大爺跟鄰居之間的鄰里關系。

百姓說事點是解決群眾疑難問題、化解矛盾糾紛的有效途徑，更是政務服務在基層的重要補充。下一步，牛鎮鎮將繼續深化百姓說事點建設，進一步完善政務服務體系，為人民群眾提供更加優質、高效的服務。