今年以來，縣數(shù)據(jù)資源管理局以“高效辦成一件事”為重要抓手，深化政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)數(shù)字賦能，推動辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，最大限度利企便民。

線下辦事“只進(jìn)一門”。按照“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”要求，以“實(shí)地調(diào)研+聯(lián)席會商”方式，對政務(wù)服務(wù)分廳進(jìn)行優(yōu)化重組，提供一站式服務(wù)。目前我縣除車管所外所有政務(wù)服務(wù)分廳均已進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)大廳，累計進(jìn)駐38個職能部門1854項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)。以“一窗受理，集成服務(wù)”為目標(biāo)，科學(xué)設(shè)置規(guī)范設(shè)置9個通辦類綜合窗口，3個主題類綜合窗口，6個行業(yè)類綜合窗口。目前，我縣各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均已納入綜合窗口規(guī)范運(yùn)行。圍繞“關(guān)鍵小事”開展個性化、有特色的服務(wù)創(chuàng)新，深入推廣預(yù)約、延時、錯峰、自助、周末不打烊等服務(wù)模式，大力推行“線上+線下”代幫辦服務(wù)以及信息共享服務(wù)，推動關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦、容缺事項(xiàng)承諾辦、異地事項(xiàng)跨域辦。今年以來，共提供自助辦服務(wù)5.08萬次，周末辦服務(wù)2200余次。

線上辦事“一網(wǎng)通辦”。強(qiáng)化流程再造、事項(xiàng)重組、清單迭代，高效辦成企業(yè)群眾可感可及的“一件事”。我縣已承接省市部門牽頭推廣“一件事一次辦”應(yīng)用17項(xiàng)，編制發(fā)布開辦運(yùn)輸企業(yè)、企業(yè)破產(chǎn)信息核查、企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查等“一件事”53條便民服務(wù)事項(xiàng)清單。組織財政、審計、司法及政策主管部門召開聯(lián)席會議，研析惠企政策兌付途徑，推進(jìn)惠企政策實(shí)現(xiàn)真正“免申即享”。今年以來，共計兌現(xiàn)免申即享政策26條，惠及企業(yè)60余家、金額421.858萬元。全方位、高標(biāo)準(zhǔn)排查梳理證明事項(xiàng)，高質(zhì)量推動電子證照應(yīng)用，最大限度“減證明、減環(huán)節(jié)、減時限”。目前，我縣“首次購房證明出具”“不動產(chǎn)登記信息查詢”等6個事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)免提交。

企業(yè)訴求“一線應(yīng)答”。建立健全“接訴即辦”機(jī)制，推行說“不”事項(xiàng)提級管理、“窗口無否決權(quán)”，充分發(fā)揮12345熱線、“辦不成事”反映窗口兜底保障作用，推動問題處置快速高效。今年以來，共解決企業(yè)群眾訴求3起，辦結(jié)率、滿意率均為百分百。線上依托“安徽省創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境服務(wù)平臺”，線下設(shè)立企業(yè)訴求“掛號”窗口，發(fā)放為企服務(wù)調(diào)查問卷，以不回避、不篩選、不阻攔為原則，多渠道收辦企業(yè)各類訴求。今年5月份以來，線上線下共受理企業(yè)訴求20余起，得到企業(yè)代表一致好評。利用電子監(jiān)察平臺，對事項(xiàng)辦理速度和逾期情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)察、動態(tài)提醒和跟蹤問效，督促責(zé)任單位及時處置并盡快辦結(jié)。二季度以來，我縣外網(wǎng)預(yù)審和辦件時限實(shí)現(xiàn)雙“零超期”。（余 濤）