為進一步提升政務服務效能，優化營商環境，切實增強群眾和企業辦事的便捷性與獲得感，縣數據資源局圍繞線上、線下、基層三個維度，全面推進政務服務改革創新，構建全方位、多層次的政務服務新格局。

打造智能化線上服務平臺。依托“皖事通”APP和安徽政務服務網，上線“一件事”智能應用，不斷拓展線上辦事功能，全力優化線上辦事流程，深入推進電子證照應用，減少紙質材料提交，實現“不見面審批”，進一步提高行政辦事效率。目前，已上線32項一件事應用，實現多項高頻事項全程網上辦理，讓群眾和企業辦事“零跑腿”。

構建集成化線下服務體系。有序推進綜窗建設，整合多部門業務規范設置社會事務綜窗、行業綜窗、主題綜窗，提供上門辦、代幫辦、延時辦、周末辦等多形式增值化服務。配備自助查詢機、自助打印機、免費復印機等設施，并安排導辦人員提供全程協助。設立7x24小時自助服務區，實現27項高頻查詢打印事項隨時辦、自助辦。

推動便利化基層服務的延伸。同縣農商行攜手推動“政銀合作”，在全縣25個銀行網點進駐政務服務事項。在鄉鎮便民服務中心、村（社區）便民服務站設置政務服務幫辦代辦點，分區域投放自助終端，推進群眾需求量大、辦件頻次高的醫保13項經辦服務事項權限下沉鄉鎮、村。加強基層政務公開標準化規范化建設，及時公開各類政務服務惠民政策、辦事指南等信息，方便群眾在家門口了解政策、辦理業務。（余 濤）