為統籌推進我縣疫情防控和經濟社會發展要求，調整優化疫情期間的政務服務質量，從2月24號開始，縣數據資源局政務服務大廳嚴把辦事群眾出入關，有序恢復窗口現場服務，確保各項便民業務正常高效辦理。

在政務服務大廳門外，記者看到，為了減少極端天氣給辦事群眾帶來的不便，縣數據資源局臨時搭建了用于辦事人群休息等待的塑料頂棚，身穿防護服的工作人員時刻提醒他們戴好口罩，自覺保持一米以上的排隊距離。同時為了避免辦事人群過度交叉，工作人員依照網上預約辦理和現場預約咨詢兩種方式將大廳入口劃分為不同的通道，以便對人群進行有效分流。

縣數據資源局工作人員汪加落說：“目前這個區域就是針對業務較多的窗口（而設置的預約咨詢區），我們把窗口前移，方便群眾具體咨詢，群眾在具體的窗口前排隊，進行詳細的信息登記，然后再到體溫測溫區進行登記，這樣做是為了方便疫情期間群眾不扎堆、不聚集，確保辦事群眾以及工作人員的安全。”

據縣數據資源局相關負責人介紹，為了盡量減少人員聚集帶來的風險隱患，自窗口服務恢復以來，稅務、公安、房管、人社等接待量較多的窗口單位每天都會安排一名工作人員在現場預約咨詢入口值班，負責做好辦事群眾的業務咨詢和解答、現場預約登記、篩查“安康碼”等工作。上述流程完畢之后市民憑現場領取的“進入卡”進入測溫區。

為了進一步提高群眾辦事效率，縣政務服務大廳還在此區域內安裝了一套目前全縣最先進的紅外熱成像測溫儀設備，它具有安全衛生無接觸、篩查準確度高等特點，進入大廳的人員只需站在紅外攝像頭前，連接在一旁的電腦屏幕上就會實時顯示著進出人員的體溫，如果有人員出現體溫異常情況，警報馬上就會響起，在大大提升了通行檢測效率的同時，也著實讓進出辦事的群眾切身感受了一把科技防控的力量。

辦事群眾姜玉梅說：“以前我也到其他地方辦過業務，他們都是用體溫槍測體溫，今天到這里來體驗了一下測溫效率比較高的儀器，只要站在那里體溫也就出來了，我們到這里來辦業務也是非常放心，感到非常安全。”　　

在做好現場預約辦理的同時，縣數據資源局還充分發揮自身信息化程度高的優勢，全力推進網上辦、掌上辦的工作策略，要求各窗口根據實際情況合理做好網上預約辦件及現場辦件數的把控平衡，鼓勵廣大市民通過微信公眾號進行線上業務預約。記者在現場觀察到，辦事之前預先順利通過網上預約的群眾無需排隊，即可直接進入測溫區，經工作人員確定一切正常之后可直接到指定窗口辦理業務，手續相較于要經過現場預約咨詢通道的群眾來說要簡化不少。這些周到便民的舉措也贏得了大家的理解和支持。　　

辦事群眾汪鵬琴說：“現在知道了他們實行了窗口預約，可以過來辦事，后來我就在手機上進行了操作，預約了今天來辦我的事情，也是很方便，他們的服務態度也非常好，讓我們安全地、很順利、很快速地辦完了事情。”

據悉，自2月24日正式恢復窗口服務以來，縣數據資源局政務服務大廳平均每天的辦件量都達到400件以上，在這個特殊時期為全縣經濟社會發展營造出良好的政務服務環境。  (吳光磊)