2021年是“十四五”開局之年，縣司法局高度重視法律援助民生工程，堅持聚焦重點，精準發力，巧用“加減乘除”工作思路著力打造服務民生品牌，全面提升服務質量，抓緊抓實今年一季度法律援助工作，確保開好局、盡好責、起好步。截至目前，縣法律援助中心辦理案件196件，受援人達228人次。

善用“加法”強化宣傳引導。通過微信、網站、報刊等媒體平臺，常態化開展法律援助宣傳活動。設置城鄉困難群體法律援助民生工程宣傳臺，發放宣傳資料；結合“《民法典》進萬家活動”，通過普法郵路，全面張貼法律援助民生工程海報，公示法律援助服務熱線，選派專業律師現場免費解答群眾的咨詢，引導需要申請法律援助的城鄉困難群體到最近站點辦理，并做好協調和記錄工作；針對重點人群，組織工作人員、公益律師、法援志愿者進企業、進社區開展農民工維權、婦女兒童維權、殘疾人維權、法律援助講座等專項宣傳活動，提高宣傳精度。

運用“減法”嚴把資格審核。嚴把初審關，擴大援助覆蓋面。對于確需法律援助的群眾，除按規定告知來訪群眾及時申請法律援助外，還放寬了經濟困難審查條件和受案范圍，對有合理訴求的困難群眾做到“應援盡援”，幫助他們依法解決切身利益問題。

活用“乘法”提升群眾滿意。堅持為民便民利民服務理念，整合自身職能，創新工作方法，以“環境、服務、細節、快捷、耐心、準確”為工作目標，實行“一站式辦公”、“一條龍服務”的方式，全面提升窗口接待水平和服務質量，為廣大群眾提供快捷、優質、高效的法律服務，實現了法律援助工作效能，提升了群眾滿意度。

巧用“除法”落實跟蹤回訪。通過電話詢問、實際走訪等方式，了解受援人對案件辦理的意見和滿意度，提高辦案質量，確保援助效果，從根本上提高此項民生工程的滿意度。同時加強對法律援助工作人員的管理力度，嚴把工作質量、服務質量，以此進一步提升法律援助服務水平。（縣司法局）