2021年是“十四五”開局之年，縣司法局高度重視法律援助民生工程，堅(jiān)持聚焦重點(diǎn)，精準(zhǔn)發(fā)力，巧用“加減乘除”工作思路著力打造服務(wù)民生品牌，全面提升服務(wù)質(zhì)量，抓緊抓實(shí)今年一季度法律援助工作，確保開好局、盡好責(zé)、起好步。截至目前，縣法律援助中心辦理案件196件，受援人達(dá)228人次。

善用“加法”強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。通過微信、網(wǎng)站、報(bào)刊等媒體平臺(tái)，常態(tài)化開展法律援助宣傳活動(dòng)。設(shè)置城鄉(xiāng)困難群體法律援助民生工程宣傳臺(tái)，發(fā)放宣傳資料；結(jié)合“《民法典》進(jìn)萬家活動(dòng)”，通過普法郵路，全面張貼法律援助民生工程海報(bào)，公示法律援助服務(wù)熱線，選派專業(yè)律師現(xiàn)場免費(fèi)解答群眾的咨詢，引導(dǎo)需要申請(qǐng)法律援助的城鄉(xiāng)困難群體到最近站點(diǎn)辦理，并做好協(xié)調(diào)和記錄工作；針對(duì)重點(diǎn)人群，組織工作人員、公益律師、法援志愿者進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)開展農(nóng)民工維權(quán)、婦女兒童維權(quán)、殘疾人維權(quán)、法律援助講座等專項(xiàng)宣傳活動(dòng)，提高宣傳精度。

運(yùn)用“減法”嚴(yán)把資格審核。嚴(yán)把初審關(guān)，擴(kuò)大援助覆蓋面。對(duì)于確需法律援助的群眾，除按規(guī)定告知來訪群眾及時(shí)申請(qǐng)法律援助外，還放寬了經(jīng)濟(jì)困難審查條件和受案范圍，對(duì)有合理訴求的困難群眾做到“應(yīng)援盡援”，幫助他們依法解決切身利益問題。

活用“乘法”提升群眾滿意。堅(jiān)持為民便民利民服務(wù)理念，整合自身職能，創(chuàng)新工作方法，以“環(huán)境、服務(wù)、細(xì)節(jié)、快捷、耐心、準(zhǔn)確”為工作目標(biāo)，實(shí)行“一站式辦公”、“一條龍服務(wù)”的方式，全面提升窗口接待水平和服務(wù)質(zhì)量，為廣大群眾提供快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了法律援助工作效能，提升了群眾滿意度。

巧用“除法”落實(shí)跟蹤回訪。通過電話詢問、實(shí)際走訪等方式，了解受援人對(duì)案件辦理的意見和滿意度，提高辦案質(zhì)量，確保援助效果，從根本上提高此項(xiàng)民生工程的滿意度。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)法律援助工作人員的管理力度，嚴(yán)把工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，以此進(jìn)一步提升法律援助服務(wù)水平。（縣司法局）